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汽車后市場行業定義;與近年中國汽車后市場發

發布時間:2019-11-16 16:28    來源: 未知  未經授權 不得轉載

  行業定義:汽車后市場是指汽車銷售以后,圍繞汽車使用過程中的各種服務,它涵蓋了消費者買車后所需要的一切服務。也就是說,汽車從售出到報廢的過程中,圍繞汽車售后使用環節中各種后繼需要和服務而產生的一系列交易活動的總稱。中國汽車后市場隨著汽車保有量的上升而快速崛起,人們對汽車服務的認識已經發展成為個性化、人性化的階段。現代汽車消費者更如注重服務過程的體驗。包括汽車維護、汽車裝飾,汽車音響,汽車安全,汽車電子,汽車金融,汽車救援,二手車服務等的汽車服務市場向著一體化、品牌化、國際化的方向發展。前瞻產業研究院以下推薦報告深度闡述了汽車后市場行業市場現狀、龍頭企業競爭格局及汽車后市場行業未來發展趨勢等。

  發展現狀:在目前的中國,汽車后市場主要有以下五大渠道:一是近年發展起來的汽車4S站;二是傳統大中型維修廠;三是汽車維修路邊店;四是汽車專項服務店;五是品牌快修美容裝飾連鎖店。這五大渠道在面積大小,設備投資,人員素質,地點便利,服務質量,服務時間和收費標準等方面各有千秋,短期可以共存,但隨著市場的發展變化,經過逐步變化的汽車4S站和國際知名的品牌快修保養美容連鎖店是兩大主要渠道。

  從目前情況來看,中國汽車后市場潛力無限。雖然國內汽車后市場服務企業在數量上占有優勢,但是長期以來,中國汽車市場的重心一直在整車銷售上,對于汽車后市場的關注和投入不夠,造成中國汽車后市場的發展明顯落后于汽車制造業。不正規的汽車服務企業魚目混珠,嚴重擾亂了市場秩序,汽車后市場也就形成了“散、亂、差”的局面,而且市場上大多是單兵作戰的小型企業,很難得到用戶信任,從而促成了今天4S店蓬勃發展的局面。

  近年來,隨著中國車市的繁榮,中國汽車后市場的規模也在不斷的擴大。中國汽車后市場銷售額已由2005年的880億元增至2014年的7000億元。由于汽車保有量的增長及汽車保有結構的老化,汽車養護、租賃、汽車金融等細分市場都蘊藏著巨大的投資機會,預計未來幾年中國汽車后市場增速將繼續保持穩定增長。

  與國外成熟的汽車市場盈利模式相比,目前國內汽車市場銷售額中各部分的比例顯得不合理。在國外汽車市場銷售額中,配件占39%,制造商占21%,零售占7%,服務占33%;在國內汽車市場銷售額中,配件占37%,制造商占43%,零售占8%,服務占12%。目前國內汽車銷售額中制造商的比重依然偏大,而服務的比重過小,除金融、租賃等汽車服務有待加強外,汽車售后服務至少還有近10%的上升空間。

  面對如此的市場良機,如何把握機遇,已經擺在每一個汽車業者的面前。歸納起來汽車業者有兩條道路可供選擇:一是發展自我品牌,做強做大。二是牽手國際汽車服務知名品牌,攜手共同發展。

  國外的汽車售后服務主要有兩大經營模式:“四位一體”模式即中國目前風行的4S店和“連鎖經營”模式,前者主要流行于歐洲,后者則在美國相對比較發達。

  “四位一體”方式即包括整車銷售、售后服務、零件供應、信息反饋。在汽車保有結構方面的特點是車型集中,每種車型有較大的保有量,這種汽車服務起源于歐洲,品牌多集中于歐洲本土生產的大眾、奔馳、寶馬等汽車集團,“四位一體”的經營模式生存和發展得較好。對于早幾年的中國也是十分適應的,因為當時少數幾種品牌占了控制地位,不過在目前新車迭出的中國車市,這種方式已經漸漸顯露其弊端,而且加上在實際實施中的許多不規范的做法,“四位一體”的生存空間正在不斷縮小。比如,國內消費者對汽車售后服務反映較多的問題基本上都是:維修技術差、素質低、管理落后、配件假冒偽劣、收費混亂等等;一些4S店是“裝潢,三流的服務”,服務水平、維修技術名不副實。另據一項調查顯示:國內近半數的消費者認為目前汽車企業售后服務一般;25.8%的消費者認為維修費用高14.43%的消費者認為“服務收費不合理”;14.3%的消費者認為汽車零配件價格不合理;9.77%的消費者認為“排除故障不及時”,中國汽車售后服務可見一斑。

  另外一種方式是以美國為代表的連鎖經營模式;這種服務方式在美國興起的時間并不長,但是在最近20多年時間里卻迅速發展起來。而且正向著走品牌化經營之路、觀念從修理轉向維護、高科技不斷滲透等趨勢快速發展著,連鎖的發起者不是整車廠,而是定位于汽車售后市場的集汽配供應、汽車維修、快速養護為一體的綜合服務商,這種模式整合了各品牌汽車零配件的資源,打破了縱向的壟斷,在價格服務透明化的基礎上,提供汽車保養、維修、快修、美容和零配件供應一條龍服務,車主可以一站式解決問題。反觀中國,到目前還在“定期檢測”——“免費維修”——“技術升級”的老路上走走停停,發展緩慢;中國目前的快修美容店也正在不斷地成長中,不過是做美容的虛大于實,消費者不能切實地感受到服務。結合中國目前車市的情況,應該大力發展“連鎖經營”,并將之作位4S方式必不可少的有益補充加以推廣,應該向著數量多,分布廣,維修質量好,效率高,形式多樣、可選擇性強的方向發展。

  
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